O problema que conhece bem

Os seus contentores chegam atrasados, os custos fogem ao controlo e ninguém sabe explicar porquê. Isso acaba aqui.

A sua carga embarcou há cinco semanas e ninguém sabe dizer com precisão quando chega. O fornecedor diz que já expediu. O freight forwarder responde com “está em trânsito”. O porto confirma que não tem previsão.

Entretanto, o seu cliente pergunta pela encomenda e você não tem resposta. Ou então paga tarifas que ninguém consegue justificar. Sobretaxas que aparecem na factura final. Custos de demurrage porque a documentação não estava pronta. Armazenagem no porto porque o despacho demorou mais do que devia.